Cancellazione dell'account CreatorHive

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Questa pagina spiega come cancellare l’account CreatorHive e cosa succede ai dati. Vale per il sito creatorhive.app e per l’app CreatorHive per Android, iPhone e iPad: l’account è lo stesso, e cancellarlo lo chiude ovunque.

Come chiedere la cancellazione

Dall’app

  1. Apri Profilo → Privacy e dati → Cancella account.
  2. Scrivi il tuo username per confermare e premi Cancella il mio account.

Dal sito

  1. Accedi a creatorhive.app.
  2. Apri Opzioni Avanzate → Impostazioni Account (link diretto).
  3. In fondo alla pagina, nella sezione Cancella account, premi Richiedi cancellazione account.
  4. Scrivi il tuo username per confermare e premi Cancella il mio account.

In tutti e due i casi le sessioni aperte, sul sito e nell’app, si chiudono subito.

Senza accedere

Se non riesci più ad accedere, scrivi a privacy@creatorhive.app dall’indirizzo email dell’account, indicando il tuo username. Possiamo chiederti una conferma, per verificare che la richiesta arrivi da chi ha l’account. Rispondiamo entro un mese, come previsto dall’art. 12 del GDPR.

Trenta giorni per ripensarci

La cancellazione diventa definitiva 30 giorni dopo la richiesta. Nel frattempo l’account resta sospeso e puoi annullare la richiesta: accedi all’app e premi Annulla la cancellazione, oppure accedi al sito e premi Annulla cancellazione in Impostazioni Account. Allo scadere dei 30 giorni i dati vengono cancellati automaticamente.

Cosa viene cancellato

  • Password e verifica in due passaggi (codice dell’app di autenticazione e codici di recupero).
  • Nome, cognome, data di nascita e indirizzo.
  • Foto profilo.
  • Profilo creator: bio, email di lavoro e link al profilo.
  • Telefoni collegati per le notifiche push.
  • Notifiche e preferenze di notifica.

Dopo la cancellazione non è più possibile accedere all’account.

Cosa resta, e per quanto

  • Username ed email: restano al massimo 10 anni, come prova degli accordi di sponsorizzazione stipulati con l’account (art. 17(3)(b) ed (e) GDPR).
  • Sponsorizzazioni, contenuti e statistiche: appartengono all’organizzazione con cui hai lavorato, che ne detiene i diritti. Restano per la durata del rapporto contrattuale più gli obblighi fiscali (10 anni).
  • Log di sicurezza e di accesso: restano 24 mesi, per la sicurezza del servizio (log generici: 60 giorni).

Il dettaglio è nella Privacy Policy, sezione 6.

Cancellare solo alcuni dati

Per togliere alcuni dati non serve cancellare l’account:

  • i dati del profilo (nome, foto, bio e gli altri) si modificano in qualsiasi momento dall’app, in Profilo → Il tuo profilo, o dal sito, in Gestione profilo (menu dell’avatar);
  • per qualsiasi altro dato scrivi a privacy@creatorhive.app indicando quali dati vuoi cancellare. Rispondiamo entro un mese.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla cancellazione dei dati: privacy@creatorhive.app.