Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026 · Versione: 1.2 · In vigore: dal 22 ottobre 2026 per chi era già registrato, da subito per chi si registra da oggi
I presenti Termini di Servizio (di seguito “Termini”) regolano l’utilizzo della piattaforma CreatorHive, accessibile su creatorhive.app, gestita da Matteo Alba, P.IVA 04459140242, con sede a Vicenza (di seguito “noi”, “CreatorHive”).
Accettando i presenti Termini in fase di registrazione, l’utente conferma di averne preso visione e li accetta integralmente.
1. Definizioni
- Servizio: la piattaforma SaaS CreatorHive, comprensiva di webapp e API.
- Utente: chiunque si registri al Servizio tramite invito di un’organizzazione.
- Organizzazione: il cliente B2B titolare di un’area dedicata sulla piattaforma.
- Creator: l’utente con ruolo “creator” associato a un’organizzazione.
2. Oggetto
CreatorHive è una piattaforma SaaS dedicata alle aziende di creator e ai creator stessi per la gestione di:
- Anagrafica creator e sponsor.
- Sponsorizzazioni (lifecycle bozza → proposta → attiva → completata), con i costi e i relativi giustificativi.
- Statistiche aggregate dei canali social collegati.
- Report e dashboard.
3. Accesso al Servizio
3.1. L’accesso al Servizio è consentito esclusivamente tramite invito generato da un’organizzazione registrata. Non è prevista registrazione libera.
3.2. Per registrarsi è necessario:
- Avere almeno 18 anni.
- Accettare la Privacy Policy e i presenti Termini.
- Fornire credenziali (username e password), la propria data di nascita (obbligatoria, per verificare la maggiore età) ed eventuali altri dati di profilo facoltativi.
3.3. L’utente garantisce la veridicità e l’accuratezza dei dati forniti. È responsabile della custodia delle proprie credenziali.
3.4. Il Servizio è riservato ai maggiorenni. Un creator minorenne non può avere un proprio account né usare il Servizio: l’account è intestato al genitore o al tutore, che lo usa per conto del minore e ne risponde, e la data di nascita indicata è quella del genitore o del tutore. Al compimento dei 18 anni l’account può passare al creator, che ne diventa l’utente e aggiorna i propri dati. Se risulta che un account è usato da un minorenne, CreatorHive può sospenderlo (punto 6.3).
4. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio in modo conforme alla legge e ai presenti Termini.
- Non condividere le proprie credenziali con terzi.
- Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente, o lesive dei diritti di terzi.
- Non tentare di accedere a porzioni del Servizio non autorizzate, né di reverse-engineering, né di automatizzare richieste oltre i limiti consentiti.
- Non caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, diritti d’immagine, o normative applicabili.
5. Contenuti, statistiche e diritti
5.1. I dati delle sponsorizzazioni, dei contenuti caricati e delle statistiche sono trattati nell’ambito del rapporto contrattuale tra creator e organizzazione e restano associati all’organizzazione anche in caso di disattivazione/cancellazione dell’account utente, salvo diversa pattuizione.
5.2. Username ed email dell’utente, in caso di cancellazione dell’account, sono mantenuti per un massimo di 10 anni come prova degli accordi di sponsorizzazione e per audit trail, in conformità all’Art. 17(3)(b)/(e) GDPR (vedi la Privacy Policy, §6).
5.3. La connessione di canali social via OAuth è autorizzata direttamente dall’utente sulle piattaforme di provenienza (YouTube, Instagram, Twitch, TikTok). CreatorHive accede solo agli scope esplicitamente autorizzati, e i token sono cifrati a riposo.
5.4. Dove CreatorHive la attiva per l’organizzazione, i dati degli screenshot delle statistiche e dei giustificativi delle spese possono essere letti in modo automatico, con l’intelligenza artificiale (vedi la Privacy Policy, §4). La lettura automatica può sbagliare: i dati letti restano modificabili, e chi carica il documento è tenuto a controllarli.
6. Disponibilità del Servizio
6.1. CreatorHive si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con la massima cura possibile, ma non garantisce l’assenza di interruzioni o errori.
6.2. Sono escluse interruzioni dovute a manutenzioni programmate, eventi di forza maggiore, o malfunzionamenti di terze parti (provider hosting, API social).
6.3. CreatorHive può sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamenti abusivi/fraudolenti.
7. Cancellazione dell’account
7.1. L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualunque momento dalle impostazioni del proprio profilo.
7.2. La cancellazione prevede un periodo di grace di 30 giorni durante il quale l’utente può annullare la richiesta semplicemente effettuando il login.
7.3. Trascorso il periodo di grace, i dati personali dell’utente sono cancellati o anonimizzati. Username ed email vengono mantenuti per un massimo di 10 anni (vedi punto 5.2).
7.4. Sponsorizzazioni, contenuti e statistiche associati restano dell’organizzazione titolare salvo diversa pattuizione contrattuale.
8. Limitazione di responsabilità
8.1. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di CreatorHive per danni derivanti dall’uso del Servizio è limitata ai casi di dolo o colpa grave.
8.2. CreatorHive non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati derivanti da malfunzionamenti di terze parti (API social, provider hosting) o da uso improprio del Servizio da parte dell’utente.
8.3. L’utente è l’unico responsabile dei contenuti che carica e delle relazioni contrattuali con sponsor e organizzazioni.
9. Modifiche ai Termini
CreatorHive si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati almeno 30 giorni prima che entrino in vigore, con un avviso nel Servizio ed eventualmente via email; nell’avviso l’utente può segnare di averlo letto, e la presa visione viene registrata. Non è richiesta una nuova accettazione: chi non accetta le modifiche può cancellare il proprio account prima di quella data (punto 7). La versione corrente è sempre disponibile su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento in cima.
10. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
11. Cessazione
11.1. I presenti Termini rimangono in vigore fino alla cancellazione dell’account dell’utente o alla cessazione del Servizio.
11.2. Le clausole relative a limitazione di responsabilità, proprietà intellettuale e legge applicabile sopravvivono alla cessazione.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza, salvo per i consumatori che possono adire il foro del proprio luogo di residenza.
13. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini: privacy@creatorhive.app.